01一、先吸干，不要擦
用干净白色毛巾或厨房纸由外向内轻按，吸走表面液体。大力擦只会令污渍扩散并推入纤维深处。
02二、移除固体
用匙羹或卡片轻轻刮走固体部分，避免压入地毯。
03三、用冷水
大部分污渍先用少量冷水处理。热水可能令蛋白质污渍（如血、奶、蛋）凝固。
04四、先在不显眼位置测试
如需使用清洁剂，选择中性配方并先在角落测试是否褪色。切勿使用漂白水。
05五、尽快联络专业
- 羊毛、丝质地毯
- 污渍面积大或已渗到底层
- 宠物尿渍带有气味
- 处理后出现水渍圈
常见问题
倒泻饮品后，应该先擦还是先吸干？
先用干净白色毛巾或厨房纸，由外向内轻按吸走表面液体，不要大力来回擦，以免污渍扩散或被推入纤维深处。如有固体，可用匙羹或卡片轻轻移除。
可不可以用热水处理污渍？
不宜未判断污渍便用热水，尤其血、奶及蛋等蛋白质污渍，遇热可能更难清除。一般急救只用少量冷水，避免把地毯浸湿；羊毛、丝质或不确定的材质，应先联络专业评估。
可以用漂白水或直接倒清洁剂吗？
不要使用漂白水。如需使用清洁剂，应选择适合材质的中性配方，先在不显眼位置测试是否褪色，不要未经测试便直接大面积处理。
宠物尿渍及尿味可以清除吗？
要先评估尿液有没有渗入地毯底层、背胶或下面的地面。清洗有机会改善污渍与气味，但单处理表面未必能消除深层尿味，不能保证完全去除。新鲜尿液可先用干净白色毛巾轻按吸走，避免大力擦、浸湿整张地毯或用香水掩盖气味，并尽快提供相片及情况给我们评估。
甚么情况应停止自行处理并联络专业？
羊毛或丝质地毯、污渍面积较大、已渗入底层、宠物尿渍带有气味，或处理后出现水渍圈，都应先提供相片及情况评估。不能保证所有污渍完全去除，日久色素或已变色的纤维可能有处理限制。
