PRIVACY
私隐政策
1. 适用范围及联络方式
本政策说明壹家壹地毯清洗专家（下称「我们」）如何处理与本网站、查询、报价及清洗服务有关的个人资料，并以香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）及适用法律为依据。私隐事宜可电邮至 enquiry@opoexpert.com.hk，或透过页末联络方式与我们联络。
2. 收集哪些资料
本网站目前不设会员注册、网上付款或查询表格。当你透过电话、WhatsApp 或电邮联络我们时，我们会收到你提供的称呼、电话、电邮、服务地址、预约资料、物件相片、尺寸、物料及污渍描述，以及与报价、服务及付款有关的往来纪录。请只提供处理查询所需的资料，拍照时尽量避免摄入人面、身份证件或其他无关的私人资料。
3. 收集目的及是否必须提供
我们按需要使用资料回复查询、评估清洗方法、提供报价、安排上门及联络服务人员、处理付款纪录、售后跟进、投诉及履行法律责任。提供资料属自愿性质，但若欠缺联络方式、地址、尺寸或其他必要资料，我们可能未能完成报价或安排服务。资料不应被用于与原来目的无关的新用途，除非取得所需同意或法律容许。
4. 向哪些人士披露
资料只应在有需要的范围内提供予负责查询、排程、清洗、行政及售后工作的获授权人员，以及为上述目的提供技术、通讯或专业支援的服务供应商。依法需要时，亦可能向监管机构、执法机关或法律顾问披露。我们不会出售客户个人资料；对外披露应以达成相关目的所需的资料为限。
5. 通讯、寄存及第三方服务
WhatsApp（Meta）：你按下 WhatsApp 按钮后，讯息、联络资料及相片会经 WhatsApp 处理。电邮供应商：处理你与我们的电邮及附件，具体供应商有待确认。Replit：本网站现时使用的寄存平台，网站连线及技术请求会经其系统处理。Google Fonts：载入网站字型时，浏览器会向 Google 发出请求。Google 地图：按下地图连结后，你会离开本网站并由 Google 处理相关使用资料。各平台有各自的私隐政策；其他可能处理客户资料的供应商及实际储存安排，仍须由营运方核对补充。
6. 浏览资料及 Cookies
网站寄存及网络系统可能因正常运作、安全及故障排查而处理 IP 位址、浏览器类型、请求时间及所存取页面等技术资料。目前网站功能并未接入广告像素或网站分析追踪工具，也不要求建立登入帐户。第三方通讯及地图网站可能使用自己的 Cookies；其安排不由本网站控制。如日后增加分析、广告或其他非必要追踪功能，应先更新本政策并按适用法律取得所需同意。
7. 储存、保安及保留期限
个人资料应只保留至完成收集目的、跟进服务、处理争议或履行适用法律及记录责任所需的期间，其后应安全删除或匿名化。处理资料的人员及供应商应按职责限制存取，并采取与资料敏感程度相称的保安措施。网络传输不能保证绝对安全，请勿透过一般通讯渠道传送付款密码或身份证副本。部分第三方供应商可能在香港以外处理或储存资料；相关地点及保障安排须进一步确认。
8. 推广讯息及公开评价
如拟使用个人资料作直接促销，应先按适用法律告知资料种类、推广服务类别及回应方式，并取得所需同意。单纯浏览网站、查询或接受清洗服务，不代表你同意接收推广讯息。你可随时要求停止直接促销。公开客户称呼、评价或可识别身份的服务相片前，应取得适当授权；如你对已展示内容有疑问，可联络我们核对、更正或处理移除要求。
9. 查阅、更正及其他资料要求
你可电邮至 enquiry@opoexpert.com.hk 申请查阅或更正我们持有的个人资料，或提出停止推广、删除及限制使用的要求。我们可能需要合理资料核实身份，并按适用法律及法定期限处理；如依法可收取直接相关的查阅成本，会先向你说明。删除要求须兼顾法律保存责任及尚未解决的服务或争议，并非所有资料都可即时删除。如对处理方式有疑问，可向香港个人资料私隐专员公署查询或投诉。
10. 未成年人及政策更新
清洗服务查询及预约并非以儿童为对象，请由具备所需授权的人士提供资料。如发现收到不必要的未成年人资料，应联络其家长或监护人并按情况处理。我们会在本页标示修订日期；资料用途或处理方式如有重大变更，应作适当通知，并在法律要求时重新取得同意。本页草稿须待实际营运及第三方供应商资料核对后再正式采用。