01一、先吸乾，不要擦
用乾淨白色毛巾或廚房紙由外向內輕按，吸走表面液體。大力擦只會令污漬擴散並推入纖維深處。
02二、移除固體
用匙羹或卡片輕輕刮走固體部分，避免壓入地毯。
03三、用冷水
大部分污漬先用少量冷水處理。熱水可能令蛋白質污漬（如血、奶、蛋）凝固。
04四、先在不顯眼位置測試
如需使用清潔劑，選擇中性配方並先在角落測試是否褪色。切勿使用漂白水。
05五、盡快聯絡專業
- 羊毛、絲質地毯
- 污漬面積大或已滲到底層
- 寵物尿漬帶有氣味
- 處理後出現水漬圈
常見問題
倒瀉飲品後，應該先擦還是先吸乾？
先用乾淨白色毛巾或廚房紙，由外向內輕按吸走表面液體，不要大力來回擦，以免污漬擴散或被推入纖維深處。如有固體，可用匙羹或卡片輕輕移除。
可不可以用熱水處理污漬？
不宜未判斷污漬便用熱水，尤其血、奶及蛋等蛋白質污漬，遇熱可能更難清除。一般急救只用少量冷水，避免把地毯浸濕；羊毛、絲質或不確定的材質，應先聯絡專業評估。
可以用漂白水或直接倒清潔劑嗎？
不要使用漂白水。如需使用清潔劑，應選擇適合材質的中性配方，先在不顯眼位置測試是否褪色，不要未經測試便直接大面積處理。
寵物尿漬及尿味可以清除嗎？
要先評估尿液有沒有滲入地毯底層、背膠或下面的地面。清洗有機會改善污漬與氣味，但單處理表面未必能消除深層尿味，不能保證完全去除。新鮮尿液可先用乾淨白色毛巾輕按吸走，避免大力擦、浸濕整張地毯或用香水掩蓋氣味，並盡快提供相片及情況給我們評估。
甚麼情況應停止自行處理並聯絡專業？
羊毛或絲質地毯、污漬面積較大、已滲入底層、寵物尿漬帶有氣味，或處理後出現水漬圈，都應先提供相片及情況評估。不能保證所有污漬完全去除，日久色素或已變色的纖維可能有處理限制。
