FAQ
FAQ
From booking and charges, cleaning arrangements, to stain maintenance and other cleaning services, answers to your questions by category.
A total of 24 FAQs, organized into 4 categories
Appointment and Charges
Service areas, charging methods, how to get quotes
我們提供香港十八區上門服務，包括港島、九龍及新界。偏遠地區或離島可能需要另行安排，請先致電或 WhatsApp 查詢。
家居及辦公室地毯清洗$0.7/呎起，按清洗面積計算；羊毛及絲質地毯先按相片評估。梳化清洗$800/張、床褥清洗$800/張、窗簾清洗$800/套。預約前確認尺寸、物料及污漬情況。地毯背面清洗屬可選項目，需另行收費；請預約時說明需要處理背面。
最快方法是 WhatsApp 傳送地毯相片、尺寸及所在地區給我們，或直接致電 3188 1889。我們會按資料初步回覆，並在上門檢查後確認。
可以。請提前預約，並向大廈管理處申請所需許可，我們會盡量配合晚間或週末時段。
Cleaning arrangement
Process, on-site preparation, drying, and weather
一般包括到場檢查、深層吸塵、局部污漬預處理、按材質清洗、抽濕回收及乾身建議。不同材質會調整清潔劑、水溫與力度。
乾身時間受材質、厚度、天氣及通風影響。師傅會在完成後按現場情況給你具體建議，例如開風扇或冷氣抽濕的方式。
請預先告訴我們，師傅會講解所用清潔劑及乾身期間的安排。清洗期間建議讓小朋友及寵物留在其他房間。
請收起地毯上的雜物、預留車位或告知泊車情況，並確認大廈是否需要登記。可參考我們的「清洗前準備」指南。
一般標準大小地毯清洗可參考約 1–2 小時；面積較大、污漬較多或工序較複雜，可能需要更長時間。施工完成不代表已完全乾身，使用時間仍須按材質、厚度及通風情況安排。其他服務及大型場地請提供尺寸、相片和現場擺設資料，以便估算需預留的時間。
請先收起地毯上的雜物、電線及容易搬動的小物件。梳化、櫃或大型辦公傢俬會影響可清洗範圍，請預先傳送現場相片，確認需要移動的物件及安排；不要自行勉強搬動過重或易碎的家具。
請預約時告知現場有沒有可使用的水源、插座，以及大廈對使用水電的限制。我們會按器材和清洗範圍確認所需配合；如場地未接通水電或取水位置較遠，請事前說明，先確認是否適合施工。
要視乎室內通風及抽濕條件，並非單靠有沒有下雨決定。潮濕天氣可能令乾身較慢，可按現場情況使用冷氣、風扇或抽濕機。若場地通風不足或清洗後急需使用，請預約時說明，先評估合適時段。
Stains and Maintenance
Stains, odors, materials, and daily care
不能保證。新鮮污漬較易處理，日久的色素、漂白或燒焦痕跡可能已改變纖維顏色。師傅會在檢查時坦白說明預期。
可以先提供相片評估。絲質及部分人造絲材質風險較高，我們會先檢查及測試，並清楚說明限制後才進行。
一般家居可考慮每 6 至 12 個月深層清洗一次；有寵物、小朋友或人流多的地方，可按情況縮短週期。日常每星期吸塵亦十分重要。
常見原因包括乾身太慢、底層積聚污垢、羊毛天然氣味或原有寵物尿漬被濕氣重新帶出。保持通風及縮短乾身時間有助改善。
不建議。高溫及強鹼性清潔劑可能令羊毛收縮、變硬或褪色。如需自行處理，應用冷水及中性清潔劑輕印，避免大力擦。
大部分地毯吸水後非常重，可能超出機器負荷，亦可能令背膠脫落或變形。手織、羊毛及絲質地毯尤其不建議放入洗衣機。
順逆紋各吸一次、放慢速度、定期清理吸塵機隔塵網。流蘇位避免用滾刷捲入。
要先評估尿液有沒有滲入地毯底層、背膠或下面的地面。清洗有機會改善污漬與氣味，但單處理表面未必能消除深層尿味，不能保證完全去除。新鮮尿液可先用乾淨白色毛巾輕按吸走，避免大力擦、浸濕整張地毯或用香水掩蓋氣味，並盡快提供相片及情況給我們評估。
Other cleaning services
Sofa, mattress, curtains, and wooden floors
請提供梳化全貌、座位數、尺寸、污漬位置及布料標籤相片，並收起坐墊上的物品，預留周邊操作空間。不同布料及填充物的處理方法不同，不要在未確認洗水標籤前自行拆洗或浸泡梳化套。
清洗前請先除下床單、床笠及床面雜物，並告知床褥尺寸、物料和需要處理的污漬。清洗後保持通風，待床褥完全乾身才鋪回床單及使用；若當晚需要使用，請提前說明，以便評估時間安排，不宜未乾便蓋上寢具。
先提供窗簾全貌、布料標籤、尺寸、安裝高度，以及有沒有遮光層或電動軌道等資料。是否需要拆卸及適合哪種清洗方式，要按布料、配件和現場條件確認；未確認安排前不用自行拆下，尤其不要勉強處理高位窗簾。
不是。是否適合打蠟，要按木地板種類、原有漆面或塗層、磨損及受潮情況判斷。部分表面不適合再加蠟，處理不當亦可能出現黏膩或影響外觀。請先提供近照及全景，並告知曾用過的護理產品，檢查後再確認合適工序；地板打蠟不能代替破損或起拱位置的維修。
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